بر اساس مقاله‌ای مشترک از Chaudhry Shereen و Burdea Valeria
چرا عذرخواهی مهم است؟
این که بدانیم چطور مسائل و درگیری‌ها را بین خود و دیگری حل کنیم؛ ترفندی است که باعـث حفظ روابط انسانی می‌شود. خوشبختانه بسیاری از تحقیقات نشان داده‌اند که عذرخواهی به‌طرز شگفت‌انگیزی در حل اختلاف‌ها و اصلاح روابط موثر است!
بیشتر اختلاف‌ها در چه چیزی مشترک‌اند؟
بر اساس نتایج پژوهشی مشترک توسط محققین دانشگاه شیکاگو و مونیخ وجه مشترک بسیاری از اختلاف‌ها، سرزنش طرف مقابل و خودداری دو طرف از پیش‌قدم شدن برای عذرخواهی است.
محققین این مقاله برای پاسخ به این پرسش که چرا افراد از پیش‌قدم شدن برای عذرخواهی امتناع می‌کنند، چندین آزمایش روی رفتار هزاران نفر انجام دادند و آنها را در سناریوهای ساختگی که دو طرف مقصر باشند؛ قرار دادند.
چرا معمولا سخت‌تر در عذرخواهی پیش‌قدم می‌شویم؟
محققین در طول این آزمایش متوجه شدند اگر از افرادی که انتظار می‌رفت عذرخواهی کنند، متقابلا عذرخواهی می‌شد، حس خوبی پیدا کرده و اگر عذرخواهی نمی‌شد، حس بدی پیدا می‌کردند.
در واقع پژوهشگران متوجه شدند که هنگام عذرخواهی کردن، توقع بخشیده‌شدن چندان مطرح نبوده است و افراد بیشتر ترجیح می‌دادند که در مقابل از آنها نیز عذرخواهی شود.
درنتیجه احتمال بیشتری وجود داشت افراد برای عذرخواهی پیش‌قدم شوند، اگر احتمال می‌دادند که از آنها نیز عذرخواهی می‌شود و اگر این احتمال کمرنگ می‌شد، بیشتر تمایل داشتند که به عنوان نفر دوم عذرخواهی کنند.
نتایج آزمایش:
سه حالت زیر برای شرکتکنندگان در این آزمایش متصور شد و احساس آنها به پیش‌قدم شدن برای عذرخواهی در هر حالت سنجیده شد (30+ حس خیلی خوب، 30- حس خیلی بد):
ریسک‌های احتمالی پیش‌قدم شدن برای عذرخواهی چیست؟
ریسک پیش‌قدم شدن برای عذرخواهی در این است که ممکن است طرف مقابل از زیر بار مسئولیت و سهم اشتباه خود در یک بحث فرار کند.
فردی که اول عذرخواهی می‌کند ممکن است از سمت افرادی که شنونده ماجرا هستند، تنها مقصر شناخته شود و از حقوق متقابل خود محروم و حتی مجازات شود.
آیا نتایج حاصل از این پژوهش فقط محدود به اختلافات روزمره می‌شود؟
آنها همچنین برای اینکه متوجه شوند نتایج تحقیقات‌شان علاوه بر اختلاف‌های روزمره، به مسائل جدی‌تر قابل تعمیم است یا نه، از شرکت کنندگان آمریکایی خود پرسیدند که آیا جو بایدن باید از نخست‌وزیر ژاپن برای بمباران هسته‌ای 1945 هیروشیما و ناکازاکی عذرخواهی کند؟
نتیجه این بود که شرکتکنندگان با احتمال بیشتری موافق عذرخواهی آمریکا از ژاپن بودند، اگر می‌دانستند که ژاپن نیز متقابلا برای حمله Harbor Pearl عذرخواهی می‌کند.
نتیجه پژوهش:
نتایج این دست تحقیقات نشان می‌دهد که تمایل افراد برای پیش‌قدم شدن در عذرخواهی به تصورشان از اینکه طرف مقابل چه عکس‌العملی خواهد داشت بستگی دارد و چون نسبت به آن مطمئن نیستند؛ برای پیش‌قدم شدن در عذرخواهی تردید می‌کنند.
اگر در یک بحث هردو طرف پیش‌بینی اشتباهی از رفتار دیگری داشته باشند؛ عذرخواهی به بن‌بست می‌خورد و احتمالا ترمیم رابطه سخت‌تر خواهد شد.