وقتی یک خبر نادرست در مورد سازمانی منتشر می‌شود، بر اساس نظریات، دو ححالت کلی در مورد نحوه پاسخ‌گویی یا اصلاح آن وجود دارد:
حالت اول: مدیرعامل مجموعه یا یک سلبریتی متن اصلاحیه یا تکذیبهرا بخوانید و منتشر کنید.
حالت دوم: گوینده مهم نیست، متن باید به شکل روایت‌گرانه باشد. مهم‌ترین ویژگی‌های متن روایت‌گرانه عبالرتند از باورپذیری و احساسی بودن
نتایج این مقاله نشان می‌دهد که حالت اول هیچ تاثیری بر روی تصویر ذهنی مخاطبین از شرکت ندارد، اما حالت دوم باعث بهبود تصویر ذهنی مخاطبین شده است.
فکتیار
مرز تشخیص اخبار درست و نادرست اینجاست.
